河南諾巴迪材料科技有限公司在熱工領(lǐng)域的經(jīng)營和服務(wù)是獨(dú)一無二的。多年的經(jīng)驗(yàn)及嚴(yán)格的用戶管理使之成為能盡心盡力滿足客戶全部要求的供貨商。
我們及產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計，加工，裝配和銷售為一體，是國內(nèi)唯一的完全具有自主研發(fā)及生產(chǎn)能力的創(chuàng)新型企業(yè)，因此您在購買任何諾巴迪產(chǎn)品的同時，已經(jīng)得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：
一、所有由我公司提供的設(shè)備均保修壹年（消耗件除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
二、一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時提供
客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶
任何時候提出的任何問題。
三、 我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作，且終身技術(shù)支持。
四、確保我公司售出的任何一臺設(shè)備無故障運(yùn)行。
五、使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。
六、訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系，同時我公司時刻注意客戶系統(tǒng)布置、
氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時為客戶開機(jī)調(diào)試。
七、 設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期客戶巡訪，了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，消除可能
存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話，即時通訊等了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備高效、低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。
八、 一旦故障發(fā)生，我們將24小時做出響應(yīng)。
九、備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲存費(fèi)用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件；而如果在保修期內(nèi)，我司無償提供非消耗品類備件，并承擔(dān)因此而發(fā)生的人工，交通或運(yùn)輸費(fèi)。
十、我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在設(shè)備開機(jī)時我們將有系統(tǒng)地，規(guī)范地的操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)：
十一、諾巴迪歡迎在訂購前參觀諾巴迪的生產(chǎn)系統(tǒng)。以確保諾巴迪在這里列述的所有數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
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