最難修！為了讓大家都拆不了iPhone，蘋果都付出哪些了代價？

發(fā)表于：2017-08-30  作者：dsm1219  關(guān)注度：136

盡管日期仍未確定，但 iPhone8 的發(fā)布確實離我們越來越近了。在諸多關(guān)于iPhone8的傳言中，似乎并沒人關(guān)注它會不會比之前更難拆。

就在今年 6 月，綠色和平組織（Greenpeace）與專門拆解電子產(chǎn)品、提供 DIY 維修指南而聞名的美國 iFixit 網(wǎng)站合作發(fā)布了一份報告，他們拆解了全球 17 個品牌在 2015～2017 年間熱銷的 40 多款產(chǎn)品，包括智能手機、平板電腦及筆記本電腦，并依照維修時間、產(chǎn)品升級的可行性、用戶維修難易度、以及零組件取得難易程度等指標綜合評分。在最難維修排行榜上，不意外的是，蘋果就被點名。

綠色和平組織美國分部 IT 部門分析師 Gary Cook 表示，蘋果、三星和微軟的產(chǎn)品對于一般用戶而言越來越難以修復(fù)——這樣既縮短了設(shè)備的使用壽命，也加劇了電子廢物的不斷增加。

蘋果手機被設(shè)計得很難維修，這已經(jīng)是一件有目共睹的事情了。在生產(chǎn)上，蘋果通過采用特制螺絲、一體化封裝、深埋電池等先進工藝，成功做到只有蘋果店里的維修員才能真正地服務(wù)到用戶。特別是電池，被藏在一層層微型電路板和細小的零部件下，沒有專業(yè)知識的用戶根本無從下手。

產(chǎn)品難修？蘋果也付出了代價

“蘋果是設(shè)計至上的公司，研發(fā)人員想的幾乎只有兩件事：極度細致和用戶體驗——但如果要達到這些，產(chǎn)品又輕又薄就是基本的要求”，DT 君采訪了一些臺灣的供應(yīng)鏈業(yè)內(nèi)人士，一位不愿意透露姓名的代工廠業(yè)者這樣表示。

為了做到這種“又輕又薄”的設(shè)計，蘋果不得不犧牲掉一部分拆修的便利性，其產(chǎn)品大致上都有幾個相同的維修難題：電池、觸控面板難以拆卸及更換，以及零組件直接焊在主機板上。

比起 iPhone 4、iPhone 5，蘋果已改進了電池的可替換性，但 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 依舊需要使用專門的工具，用戶也必須有一定的專業(yè)知識，才能除掉用以固定電池的黏膠。相較起其他品牌的智能手機，其拆卸仍稱不上簡單。

根據(jù) iFixit 的拆解分析，iPhone 7 在組裝方面除了使用黏膠結(jié)合，必須透過加熱手段軟化黏膠才能拆除，除了黏膠，還在包括外殼與內(nèi)部元件使用規(guī)格不盡相同的螺絲，在拆解過程中至少需要四種螺絲起子，因此光要拆開 iPhone 7 就是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

大量黏膠的使用為 iPhone 7 帶來 IP67 規(guī)格（一種能完全防塵的防護安全級別）防水能力，另為了維持機構(gòu)內(nèi)部的氣密，避免水滴進入，在包括音量鍵、電源鍵、SIM 卡槽、揚聲器、麥克風(fēng)內(nèi)側(cè)也都設(shè)計有橡膠墊圈。要拆開 iPhone 7，且不破壞內(nèi)部元件完整性，雖有一定挑戰(zhàn)性，但并非不可能。重點在于防水性能的還原，由于使用特殊黏膠結(jié)合的地方被拆開后會破壞其涂布完整性與黏性，所以維修最大的困難，在于維修完組裝后，幾乎不可能維持原有的防水能力。

iPhone 7 的維修難度主要來自于防水設(shè)計，非原廠維修難以還原到最佳狀態(tài)。當(dāng)然，如果交由原廠維修，那么防水能力肯定還是可以保證的，交給第三方維修，大部分都做不到維持原有的防水能力，畢竟第三方使用的防水黏膠和涂布技術(shù)基本上做不到原廠的程度。

盡管蘋果的一些做法在維修上為用戶造成了一定的麻煩，但是，回顧蘋果的產(chǎn)品發(fā)展史，我們不得不承認，無論是在產(chǎn)品選材還是組裝方式上，蘋果都做到了敢為人先，而且他們也相信消費者會為此買賬。

拿電池舉例，早在十年前，蘋果推出第一款 iPhone 時，電池就是無法更換的。當(dāng)時，市面上的手機幾乎都使用用戶可自行更換的方形電池。據(jù)一位從事電池產(chǎn)業(yè)的專家回憶，蘋果也是當(dāng)時率先大量應(yīng)用鋰高分子（Li-Polymer）電池（又稱鋰聚合物電池）的公司，這種電池的特色就是能量密度比傳統(tǒng)的鋰電池更高，因而體積可以壓縮得更小。

這樣的輕薄設(shè)計也立刻引發(fā)其他業(yè)者的跟進采用。而現(xiàn)在，鋰高分子電池也已經(jīng)成為業(yè)界常態(tài)，市面上只要是中高規(guī)機種的手機或筆記本計算機，幾乎也已經(jīng)找不到用戶可自行換電池的設(shè)計。

不僅是手機，蘋果的 Macbook 設(shè)計也使用鋰高分子電池，過去一般筆記型計算機使用 18650 圓筒型電池。所謂“18”指的就是電池直徑為18mm，這使得筆記本計算機難以突破厚度瓶頸，因為光是電池厚度就有18mm。但蘋果使用鋰高分子電池，外觀是鋁箔軟包裝型態(tài)，所以也比較輕，成功打破了當(dāng)時業(yè)界設(shè)計上的限制。

另外，軸承（hinge）從業(yè)者也對 DT 君透露，五六年前蘋果推出的 Macbook 就舍棄了一般軸承，要求供應(yīng)鏈廠商制作輕薄的中空軸承。當(dāng)時，中空軸承的單價為一般軸承的一倍，這一兩年蘋果又希望將其改為使用金屬粉末噴射成型（MIM）的軸承，其單價同樣是中空軸承的一倍以上。

蘋果將這些極為精致的產(chǎn)品實現(xiàn)量產(chǎn)化，確實彰顯了自身工藝技術(shù)的領(lǐng)先，但也因為使用特殊或定制化的零組件，而付出了高昂的成本，例如，鋰高分子電池在當(dāng)時的價格比一般電池多出60~100％。

今天，蘋果的“挑剔”可能再次升級：iPhone 8 有很大可能會使用有機發(fā)光二極管（OLED）面板。受限于產(chǎn)能及良率，分析師就預(yù)估，OLED 制造成本比 LCD 面板高出 35 美元以上，預(yù)期 OLED 版 iPhone 將從 1,000 美元、甚至是 1,200 美元起跳，成為史上最貴的 iPhone。

相信對于很多人來說，蘋果手機的熒幕是損壞度非常高的部分，目前 iPhone7 的熒幕在拆修上已經(jīng)讓人很吃力了，由于業(yè)界盛傳 iPhone 8 要使用 OLED 面板，還會加入無線充電、甚至是臉部偵測解鎖功能，集如此眾多復(fù)雜的新技術(shù)于一身，恐怕也不會好維修到哪里去。

總而言之，性能更好的零部件以及設(shè)計工藝改進無疑會增加成本，這些成本最終都會反映在產(chǎn)品的售價上。對蘋果來說，高單價產(chǎn)品的利潤往往更好，因此新的設(shè)計是否環(huán)保、是否能保障消費者的“電子設(shè)備維修權(quán)”等問題，自然不會是蘋果擺在第一的重點。

是的，有“電子設(shè)備維修權(quán)”這么一回事。近年來，“電子設(shè)備維修權(quán)”（“Right to Repair for Consumer Electronics”）這個新興的法律概念在美國傳播開來。

它是由美國維修協(xié)會（the Repair Association）提出的，旨在賦予消費者可自己拆卸、修理或重組電子產(chǎn)品的權(quán)利的法案。維修協(xié)會目前在美國全境范圍內(nèi)宣傳這套法案，希望能通過州政府會議表決，將維修權(quán)普及到美國全境。

但是，蘋果同樣有法子讓你主動放棄這個“電子設(shè)備維修權(quán)”。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的 iPhone 壞了，擺在你面前的一般有兩個選項：以舊換新，或者拿去維修。而以美國市場的6s為例，如果你沒有購買蘋果公司的 AppleCare+ 保修計劃，電池更換要 79 美元，屏幕維修要 129 美元，一般維修 299 美元。與 iPhone 7 新機的 649 美元一比較，再加上貼心的蘋果附加推出的 18-24 個月內(nèi)補差價、舊機換新機的活動，相信許多“求機若渴”的人士都會做出讓蘋果心動的選擇。

所以，從成本的角度出發(fā)，維修的綜合誘惑力不如換新機來得大。根據(jù) 2013 年由 ENDS Europe 發(fā)布的手機行業(yè)調(diào)查報告，8.3% 的新機購買是消費者用舊手機置換來的，這個比率還在逐年攀升。

然而，蘋果在機上的策略只是如今電子市場的一個縮影，科技公司會推出這些“最好用又最難修”的產(chǎn)品，可能絕大多數(shù)的消費者是買賬的，但這種現(xiàn)象也讓各式各樣的業(yè)內(nèi)標準形同虛設(shè)，陷入尷尬。

“自娛自樂”的行業(yè)標準

為了保障“電子設(shè)備維修權(quán)”在市場中的實施，一些以美國維修協(xié)會為首的管制機構(gòu)，出臺了一系列針對電子設(shè)備可維修性以及可復(fù)用性的規(guī)范。通常是以一套綠色科技標準為形式，確保企業(yè)將一定的生產(chǎn)重心放到減少工業(yè)廢料的目標上來。

但據(jù)維修協(xié)會稱，科技行業(yè)的大佬，如蘋果、惠普，通常會頻頻施壓，迫使機構(gòu)出臺對他們有利的條例，消費者的“修理權(quán)”一度岌岌可危。

2005 年，一個名為綠色電子協(xié)會（the Green Electronics Council）的第三方組織就發(fā)布過一套名為“EPEAT”（Electronic Product Environmental Assessment Tool）的行業(yè)標準。這套標準包含 23 項必要條件以及 28 項非必要條件，旨在全面考量電子產(chǎn)品的環(huán)保性，并為即將進入市場的產(chǎn)品貼上金、銀、銅色的標簽：金色的環(huán)保等級最高，需要符合全部必要條件及 75% 非必要條件；銅色的等級最低，只需要符合全部必要條件。

不過滑稽的是，這套標準的細則，比如怎樣考量產(chǎn)品、用哪些參數(shù)考量，都是這個協(xié)會與整個行業(yè)協(xié)商決定的。也就是說，蘋果的產(chǎn)品在被查之前，查驗官還要和蘋果討論一番這個產(chǎn)品應(yīng)該怎么查。

由于大公司的介入，EPEAT 的權(quán)威性也收到了社會各界越來越多的質(zhì)疑。一家致力于抵制向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移有毒生產(chǎn)廢料的非營利環(huán)保機構(gòu) basel Action Network 的代表 Sarah Westervelt 就表示：“我每年都會與其他非營利組織代表一起，花幾百個小時撰寫對 EPEAT 的修改建議，但我們的努力相較于大公司的影響力，實在太渺小了。他們很容易就能給自己產(chǎn)品貼上那張金色的標簽，因為現(xiàn)今的條例對他們而言實在太有利了”。

蘋果等公司的動機也不難理解。對于電子產(chǎn)業(yè)來說，這些法案或條例會在產(chǎn)品的持久耐用方面設(shè)立硬性標準，迫使制造商延長產(chǎn)品壽命，從而影響新產(chǎn)品的銷量，這對于銷量為先的他們是不能接受的。畢竟，這些公司是靠源源不斷地推出新產(chǎn)品來賺錢的。

因此，給業(yè)界監(jiān)管機構(gòu)施加壓力的要求也滲透到了蘋果等公司的內(nèi)部。蘋果高層就曾開誠布公地要求公司內(nèi)部的環(huán)境團隊：“請你們做一切努力，確保我們的生產(chǎn)和銷售不會受到影響。”同時，蘋果也會對外宣稱公司在不遺余力地提升自己在環(huán)保方面的可持續(xù)發(fā)展能力：

“我們的產(chǎn)品是不好修，但這也是出于對高大上方面的考慮，做得越緊致就越好看嘛。如果用戶想修，專營店的維修員隨時待命；如果設(shè)備即將入土，我們也會貼心地幫用戶把它們回收起來。我們近期還開發(fā)了 Liam，一套自動拆卸舊 iPhone 的機器人設(shè)備，回收變得 so easy。”

一般而言，由第三方機構(gòu)制定的條例，是要通過開代表大會來商討并進行統(tǒng)一決策。而如今，類似的會議隨著科技巨頭們勢力的擴張正逐漸失去意義。

IEEE 最近組織的研討會上，41% 的代表來自電子設(shè)備制造商，28% 來自其他行業(yè)，學(xué)界以及社會上的環(huán)保組織僅占 7%，決議結(jié)果的傾向性自不用多說。

據(jù) Westervelt 透露，科技行業(yè)的一些化學(xué)原材料供應(yīng)商甚至?xí)寙T工的家人通過付費拿到與會的門票，從而增加否決新環(huán)保條例的票數(shù)。

她還表示，在會議中蘋果等公司會想盡辦法，否決一切會讓生產(chǎn)成本提高的提案。“他們說就不應(yīng)該讓用戶自己換電池，因為有完備的售后服務(wù)系統(tǒng)作保障。”

但事實上，蘋果全球范圍內(nèi)只有 500 家門店——他們是無法解決成千上萬蘋果用戶的問題的。這點從屏幕維修這一小方面就可見一斑：在美國本土，蘋果起初意味深長地將修屏幕價錢定到 99 美金，有 AppleCare 是 29 美金。直到今年 6 月才同意將特制的屏幕維修設(shè)備提供給第三方維修中心。

除了對面向大眾的消費市場的考慮，蘋果還希望拿到眾所周知油水很高的政府訂單，這意味著它必須保證全線產(chǎn)品達到金色標準，而這一目標的實現(xiàn)其實有一條“隱形的捷徑”：相關(guān)產(chǎn)品的考量標準和條例足夠松。

一個案例就是 2012 年配置了 Retina 顯示屏的 Macbook。它被稱為史上最難修的電腦之一，這和它的設(shè)計直接有關(guān)：SSD 需要定制，RAM 不能升級，電池是直接用膠水直接粘到其他元器件上的。而這樣的反維修的設(shè)備卻輕松通過了產(chǎn)品標準監(jiān)測。

電子垃圾

當(dāng)行業(yè)監(jiān)管處于下風(fēng)的時候，固態(tài)工業(yè)廢料中，電子廢料的占比名列前茅也就不奇怪了。2016 年，聯(lián)合國的一份環(huán)境調(diào)查報告顯示，主要由廢棄電腦和手機組成 5000 萬噸的電子垃圾，大部分被直接運到第三世界國家用填埋方式處理掉了。

據(jù)蘋果官網(wǎng)環(huán)境板塊顯示：2016 年蘋果“碳足跡”（carbon footprint）總量中，77% 來自生產(chǎn)制造，其中大部分“碳足跡”產(chǎn)生在中國；2014 年，蘋果公布的3420 萬噸的溫室氣體排放量中，2480 萬來源于其生產(chǎn)線。

蘋果等公司生產(chǎn)線對環(huán)境的影響，也波及到了中國。第一，美國企業(yè)在中國開設(shè)的工廠 = 龐大的廢料源。在現(xiàn)今這個量級的產(chǎn)量下，不知道有多少工業(yè)廢料被排放到了中國的環(huán)境中。特別是其中的電子廢料，如果處理不當(dāng)，會嚴重損害周邊土壤及水資源；第二，在美國本土產(chǎn)生的廢料，也有相當(dāng)一部分被輸送到海外，不排除這些廢料最終是被焚燒處理的可能。

在科技巨頭的施壓下，環(huán)保法案或條例很難被通過，制造商因而很難有動力換掉生產(chǎn)線上那些高能耗、高廢料排放的機器。這也是政府當(dāng)局以及監(jiān)管組織有必要介入的一個節(jié)點——制定的標準不應(yīng)該是利益權(quán)衡的結(jié)果。

在前文中頻頻現(xiàn)身的 Sarah Westervelt 也表示，在環(huán)保政策及條例的改革方面，“雖然大公司傾向于排斥（新條例），但我們（致力于環(huán)境保護的組織和個人）也有機會。只有相關(guān)當(dāng)局能介入，并改變重要決策會議成員的比例構(gòu)成，最終結(jié)果才能真正地反映這個社會的訴求”。

其實，蘋果也曾因為環(huán)保問題吃過罰單，盡管最近幾年它一直聲稱自己是世界上最環(huán)保的公司之一。在 2016 年的 iPhone 7 發(fā)布會上，蘋果展示了一套環(huán)保回收處理舊 iPhone 的方案，贏得了眾多環(huán)保人士和機構(gòu)的認可。然而，萬萬沒想到的是，去年 12 月初，蘋果因電子廢棄物處置不當(dāng)被罰 45 萬美元。

當(dāng)然，蘋果也并未在環(huán)保上毫無作為。近兩年來，以蘋果為首的電子制造商也確實邁開了在環(huán)保上緩慢但積極的腳步。比如自 2015 年 10 月份起，蘋果宣布在其中國工廠周邊實施能每年提供 109 瓦特電量的太陽能擴張項目。據(jù)估計，由此項目減少的二氧化碳排放量在 2020 年能達到每年 2000 萬噸。

同時，蘋果鼓勵用戶通過 Apple Renew 回收舊設(shè)備，并在一些工廠試點用 Liam 機器人拆解零部件，再將這些零件回收再利用。

圖丨Liam 機器人

根據(jù)官方的說法，Liam 機器人每小時可以拆解 350 部手機，每拆解 1 萬部iPhone就可以成功回收190kg 鋁、80kg 銅、0.13kg 金、0.04kg 鉑族金屬、0.07kg 銀、5.5kg 錫和 2.4kg 稀土元素。

應(yīng)該說，Liam 只是蘋果環(huán)保計劃的開端。雖然至今它只負責(zé)拆卸來自蘋果的設(shè)備，但它已經(jīng)是手機生產(chǎn)商的一大進步，因為截至目前還沒有人以這種方式拆卸高科技產(chǎn)品。